/ Aktualności / Botyzować już teraz, czy jeszcze czekać (tylko na co?)

Botyzować już teraz, czy jeszcze czekać (tylko na co?)

Botyzować już teraz, czy jeszcze czekać (tylko na co?)

Botyzować, czy jeszcze czekać? Już wkrótce przed takim dylematem może stanąć każda organizacja analizując własne procesy obsługi klienta. I podstawowym „motywatorem” wcale nie będzie szukanie oszczędności. Okazuje się bowiem, że coraz większym wyzwaniem jest pozyskanie pracowników do pracy na pierwszej linii wsparcia klienta. Szczególnie wtedy, gdy klienci oraz specyfika procesów wymaga dostępności w trybie 24/7.

Zapraszamy do przeczytania artykułu dla PRNews.pl, w którym Jacek Jacheć zwraca uwagę na podstawowe wyzwania w tzw. botyzacji oraz automatyzacji procesów. 

< powrót