/ Aktualności / System Zarządzania Pojazdami Specjalizowanymi dla Europ Assistance Polska

System Zarządzania Pojazdami Specjalizowanymi dla Europ Assistance Polska

System Zarządzania Pojazdami Specjalizowanymi dla Europ Assistance Polska

System Zarządzania Pojazdami Specjalizowanymi, w oparciu o swoje autorskie rozwiązanie Contactis Emergency, dostarczył Pirios dla Europ Assistance Polska.
 

Celem wdrożenia Systemu Zarządzania Pojazdami Specjalizowanymi jest obsługa całego procesu zleceń (wraz z ich monitorowaniem i dostarczaniem danych niezbędnych do rozliczenia) do firm podwykonawczych w zakresie transportu uszkodzonych pojazdów („laweta”).

W skład systemu wchodzą następujące elementy:

  • dziennik zgłoszeń wraz z dystrybucją zgłoszeń do podwykonawców (dystrybucja zgłoszeń w sposób manualny);
  • interfejs mapowy wraz z lokalizacją służb mobilnych i weryfikacją ich statusu;
  • aplikacja mobilna dla podwykonawców;
  • mechanizm do  monitorowania przebiegów tras i zbiorczego raportowania;.

System Zarządzania Pojazdami Specjalizowanymi w EUROP ASSISTANCE POLSKA zapewnia m.in.:

  • zarządzanie do 1000 użytkowników w terenie i przekazywanie od nich zleceń;
  • komunikację dwukierunkową EAP <-> podwykonawca za pomocą aplikacji mobilnej;
  • zlecenia wysyłane z systemu Call Center widoczne w aplikacji mobilnej
  • u podwykonawcy (powiadamianie typu push notification);
  • możliwość wpisywania geolokalizowanych notatek do sprawy;
  • monitorowanie pozycji GPS podwykonawców i prezentacja danych na mapie;
  • możliwość zgłaszania w aplikacji gotowości do przyjęcia nowego zlecenia;
  • graficzne przedstawienie na mapie dostępności usługodawców;
  • zaawansowane raportowanie dotyczące obsługi zlecenie m.in. na podstawie danych z aplikacji mobilnej.
< powrót