Pirios

Search
Close this search box.

Contactis Emergency

Automatyzuj, Informuj, Reaguj 
– wszystko z Contactis Emergency. 

Contactis Emergency Hero 2
Contactis Emergency - Siła w kontroli, doskonałość w reagowaniu!
Contactis Emergency to profesjonalny system do obsługi połączeń o wysokim priorytecie. Niezależnie od wybranego kanału komunikacji, działa w sposób zautomatyzowany, usprawniając proces przekazywania ważnych informacji – również w przypadku masowych połączeń. Z tej funkcjonalności korzystają już firmy z niemalże każdej branży – od infolinii alarmowych, przez firmy usługowe, serwisowe, aż po
sektor administracji publicznej.

Kluczowe cechy nowoczesnego Contactis Emergency

Automatyzacja, która wspiera

Zautomatyzowany, ale niepozbawiony ludzkiego wymiaru, system CE zapewnia, że każde połączenie, niezależnie od kanału i skali, jest nie tylko obsługiwane, ale także precyzyjnie sklasyfikowane z uwzględnieniem jego priorytetu.

Rozwiązanie to gwarantuje responsywność, na podstawie zebranych informacji. Tak oto analiza zapytania, a następnie przeszukiwanie wewnętrznych danych o awariach ułatwia proces odpowiedzi. W sytuacjach o wysokim priorytecie i o dużym reżimie narzędzie bezpośrednio łączy Klienta z konsultantem.

Wydajność i skalowalność

System o nadzwyczajnej wręcz skalowalności. Zweryfikowany przez polski rynek, jest rozwiązaniem o ugruntowanej pozycji.

Wydajność sprawdzona w praktyce – Średnia liczba połączeń rocznie na infolinię 991 to około 13 mln (co stanowi drugą co do wielkości infolinię w kraju). Sprawdzony w sytuacjach nadzwyczajnych  – obsługa nawet do 100 tys. wywołań w ciągu doby  (np. podczas huraganów czy innych niebezpiecznych zjawisk pogodowych).

Stabilność i Bezpieczeństwo, które buduje zaufanie

Bezpieczeństwo i satysfakcja Klienta to fundament naszej pracy. Dotyczy to zwłaszcza wybranych branż, które zobligowane są do niesienia szybkiej pomocy. Nierzadko nawet sekunda opóźnienia może pociągnąć za sobą poważne konsekwencje — narzędzie to minimalizuje więc ryzyko zgubienia połączenia, dbając o bezpieczeństwo Klienta.

Contactis Emergency umożliwia oczekiwaną i błyskawiczną odpowiedź na zdarzenia o wysokim priorytecie. Pewność i wiarygodność zastosowanych rozwiązań sprawia, że pracuje on nieprzerwanie – również w sytuacjach zagrażających życiu.

Contactis Emergency - wszechstronność, która służy wszystkim branżom
Od infolinii alarmowych, przez sektor usługowy, serwisowy, aż po administrację publiczną - Contactis Emergency jest wszechstronnym narzędziem, które wspiera firmy z różnych sektorów w efektywnym zarządzaniu połączeniami, nawet w przypadku masowych zgłoszeń.

Dlaczego Contactis Emergency od Pirios?

Z nami, każde zgłoszenie jest traktowane z należytą uwagą, a Twoi klienci czują się słyszani i zrozumiani, nawet w najbardziej krytycznych momentach.

Niezawodność

System zapewnia stabilność i niezawodność w obsłudze każdego połączenia, nawet w najbardziej krytycznych sytuacjach, co jest kluczowe dla firm, gdzie każde zgłoszenie może być sytuacją zagrażającą życiu lub mającą istotne znaczenie biznesowe.

Rozwiązanie wspieranie technologią AI

10 lat doświadczeń nad automatyzacją procesów, z czego ostatnie 5 lat — wspierane przez AI. Wykorzystanie sztucznej inteligencji do analizy, klasyfikacji i priorytetyzacji połączeń, co umożliwia szybsze i bardziej precyzyjne reagowanie na potrzeby klientów.
Sprawdzone przypadki użycia

Sprawdzone przypadki użycia

Zastosowanie w ważnych i wymagających sektorach, takich jak infolinie alarmowe czy energetyka, pokazuje, że system jest sprawdzony i może być zaufanym partnerem nawet w najbardziej krytycznych sytuacjach.
Wsparcie i doradztwo

Wsparcie i doradztwo

Oferowanie nie tylko produktu, ale także wsparcia eksperckiego i doradztwa w zakresie optymalizacji procesów i praktyk najlepszych w branży.
Bezpieczeństwo danych

Bezpieczeństwo danych

Zapewnienie wysokiego poziomu bezpieczeństwa danych i informacji klienta, co jest kluczowe w budowaniu zaufania i spełnianiu wymogów regulacyjnych.

Zorientowanie na klienta

Wypracowane standardy obsługi wrażliwych klientów, proaktywne monitorowanie gwarantuje najwyższą jakość usługi. Zapewniamy szybkie i kompleksowe wsparcie w systemie 24h/7.

Co nas wyróżnia?

0 + lat
Pracy z klientami branży energetycznej
0 +
Możliwa ilość obsłużonych równocześnie wywołań
ok 0 mln
Rocznie obsłużonych połączeń na 991

Ewolucja systemów Contactis Emergency – wysokie standardy komunikacji dla wielu branż

Zapraszamy do kontaktu, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Contactis Emergency może wspierać Twoją firmę w zapewnianiu niezrównanej obsługi klienta, nawet w najbardziej krytycznych sytuacjach.

PIRIOS S.A.
ul. Josepha Conrada 20
31-357 Kraków