/ ПРОДУКТЫ / Contactis Contact Center
Contactis Contact Center

Contactis Contact Center

Более 70% всех взаимодействий в бизнесе происходит непосредственно через контакт-центры!

Эффективное обслуживание клиента требует четких знаний о его потребностях и поведении. Получение этих знаний, позволяющих добиться конкурентного преимущества, требует систематического накопления и анализа информации от клиентов в рамках их взаимодействия с контакт-центром.

Contactis Contact Center

  • это комплексная и многоканальная система поддержки процессов обслуживания клиентов с централизованным управлением каналами взаимодействия и с привлечением современной телекоммуникационной инфраструктуры и компьютерного оборудования;
  • это оптимизация бизнес-процессов и увеличение производительности консультантов контакт-центра;
  • позволяет гибко интегрировать разные бизнес-системы, формируя основу инфраструктуры для управления  деятельностью фирмы.

Проблемы наших Клиентов

В современном конкурентном бизнесе успех фирмы сильно зависит от уровня и производительности процесса обслуживания клиентов. Установка соответствующго центра по обслуживанию клиентов сильнейшим образом влияет не только на такие неизмеримые показатели как удовлетворенность клиентов или образ фирмы, но также на рост прибыли и сокращение затрат.

  • Каким образом увеличить эффективность и снизить затраты при росте удовлетворенности клиентов?

Публичная администрация

  • Как обеспечить быстрое и удобное решение вопросов подаваемых гражданами?
  • Как оптимизировать информационные процессы в ведомстве, снять нагрузку с важных работников, одновременно повышая стандарт обслуживания?

Банковский и страховой секторСектор электроснабжения

  • Как обепечить высший уровень обслуживания для многочисленной базы Клиентов?
  • Как удовлетворить растущим требованиям Клиентов в отношении скорости обслуживания и использования различных каналов коммуникаций?

Транспорт и логистика       Сектор торговли и услуг

  • Как справиться с выской рыночной конкуренцией и ценовым соперничеством?
  • Как обеспечить все более высокий уровень обслуживания с одновременной оптимизацией затрат?
  • Как оптимизировать процесс передачи точной информации клиенту?

Наши решения - Contactis Contact Center

Contactis Contact Center является открытым модулярным решением обладающим высокой гибкостью. Это простая интуитивная система контакт-центра, объединяющая все каналы взаимодействия с клиентом. Позволяет комплексно и профессионально обслуживать Клиентов благодаря встроенной системе CRM и модулю Scripter. Уникальная формула гибкого лицензирования обеспечивает свободу активности и предпринимаемых маркетинговых кампаний, гарантируя при этом высокое качество и сокращение затрат.Почему мы?

  • Принимаем труднейшие задачи! Используем новейшую технологию.
  • Выполняем наиболее сложные нестандартные проекты!

Реализуя проекты для крупнейших польских фирм и учреждений мы приобрели уникальные знания и опыт. Они позволяют нам разрабатывать высококачественные авторские решения, развиваемые по методике SCRUM.

Высокое качество сервисных услуг

Применение системы Contactis Service Desk с автоматическим дистанционным мониторингом бизнес-приложений Клиента обеспечивает надежное обслуживание обращений и текущую активную поддержку. Это гарантирует высокое качество поставляемых нами продуктов. Позволяет также быстро и целиком приспособиться к индивидуальным требованиям Клиента, а также оказывать ему полную поддержку круглые сутки, каждый день и на любом этапе сотрудничества.

Познакомьтесь с нашими остальными продуктами