/ РЫНКИ / Сектор электроснабжения

Сектор электроснабжения

Проблемы наших Клиентов

  • Как обеспечить эффективность обслуживания большого количества одновременных обращений, появляющихся в коротком промежутке времени, характерных для кризисных ситуаций, таких как текущие аварии электросетей или стихийное бедствие?
  • Как выполнить законную обязанность по информированию пользователей об ожидаемом сроке устранения аварии, а также по оповещению заранее о сроках и продолжительности перерывов в подаче электроэнергии, газа и других коммунальных услуг?
  • Как удержать высокое качество обработки обращений без необходимости увеличения ресурсов и затрат по обслуживанию горячих линий?

Решение

Contactis Emergency

Проблемы наших Клиентов

  • Как эффективно управлять обращениями поступающими на номера экстренных служб (10Х и 112), в частности в кризисных ситуациях и при угрозе жизни?
  • Как обеспечить эффективный поток информации между диспетчерскими центрами и местными спасательными службами и органами защиты правопорядка?
  • Как эффективно осуществлять контроль за критической инфраструктурой такой как: транспорт (дороги, железнодорожные пути, аэропорты, вокзалы и др.), объекты здравоохранения, коммунальные услуги (вода, отопление, газ и др.)?

Решение

Contactis D-Desk

Проблемы наших Клиентов

  • Как обепечить высший уровень обслуживания для многочисленной базы Клиентов?
  • Как удовлетворить растущим требованиям Клиентов в отношении скорости обслуживания и использования различных каналов коммуникаций?
  • Как обеспечить удобные и безопасные процедуры аутентификации звонящего?

Решение

Contactis Contact Center      Contactis Automation

Проблемы наших Клиентов

  • Как обеспечить эффективное обслуживание нескольких тысяч одновременных звонков?
  • Как выбрать техническое решение вполне независимое от аппаратных средств, используемых клиентом?
  • Как выбрать технологически продвинутое решение, с простым и интуитивным интерфейсом, которым легко самостоятельно управлять?
  • Свободная настройка и запуск какой системы не требует специальной подготовки?

Решение

PeakOne