Pirios

Search
Close this search box.

Contactis Contact Center

Podstawą profesjonalnej obsługi klienta jest rozmowa, aktywne słuchanie i umiejętność dostosowania się do zgłaszanych potrzeb. Aby je spełniać, konieczne jest pozyskiwanie i analizowanie danych, dzięki którym lepiej poznasz swojego odbiorcę. Te z kolei gromadzić można dzięki elastycznym funkcjonalnościom systemu Contact Center.

contactis contact center
89% marek oczekuje, że będzie konkurować między sobą głównie na podstawie
doświadczenia klientów.
-Gartner

Efektywność i profesjonalizm w jednym

Daj swojej firmie przewagę konkurencyjną dzięki naszemu systemowi Contact Center — elastyczność, efektywność, innowacje! 
Nasze rzetelne podejście pomaga nie tylko stworzyć ukierunkowaną odpowiedź, ale także zbudować przewagę nad konkurencją.

System Contact Center 
dla wymagających klientów

System Contact Center jest otwartym, modułowym rozwiązaniem, szytym na potrzeby współczesnych firm. Intuicyjny w obsłudze system omnichannel umożliwia integrację wielu kanałów komunikacji, które usprawniają i ułatwiają kontakt z Klientem. 
Ta kompleksowość to zasługa wbudowanego systemy CRM oraz Scripter, który pozwala na swobodne działanie, szybką wymianę informacji, podejmowanie działań marketingowych i zachowanie najwyższej jakości obsługi klienta.

Klienci nie będą pamiętać tego, co powiedziałeś ani tego, co zrobiłeś. 

Będą pamiętać, jak się przy tobie czuli.
-Maya Angelou

Integracja i elastyczność — kluczowe cechy systemu Contactis Contact Center

Integracja

Podążamy za światowymi trendami, oferując Klientom innowacyjne rozwiązania teleinformatyczne. Jesteśmy prekursorem w skutecznym wykorzystaniu AI do automatyzacji obsługi Klienta oraz implementacji systemów konwersacyjnych w aplikacjach mobilnych.

autorskie rozwiązania

Autorskie rozwiązania

Przez lata zrealizowaliśmy projekty dla największych polskich firm i instytucji publicznych. Zdobyte doświadczenie umożliwiło nam stworzenie autorskich, wysokojakościowych rozwiązań teleinformatycznych, rozwijanych zgodnie z metodyką SCRUM.

elastyczność

Elastyczność

Od Call Distribution, który jest głównym modułem odpowiedzialnym za obsługę połączeń telefonicznych, przez IVR, Contactis Voice Agent, Scripter, Media Recorder i inne. Systemy contact center to cenna elastyczność, która umożliwia dobranie najlepszego rozwiązania dla biznesu.

dostępność

Dostępność 24/7

Zapewnia optymalizację procesu biznesowego, maksymalizując efektywność pracy konsultantów z działu Contact Center. Wykorzystując moc AI, voiceboty i chatboty oferują bezprecedensową efektywność w obsłudze klienta. Dostosowują się do potrzeb Twojej firmy, zapewniając skalowalność i dostępność 24/7. 

Omnichannel

Omnichannel

Contact Center to kompleksowy system, integrujący różne kanały i ułatwiający interakcję 
z Klientem. Zapewnia on centralne zarządzanie komunikacją i pozwala utrzymać relacje, które są niezbędne dla budowania przewagi konkurencyjnej.

 

zarządzanie zespołem

Zarządzanie zespołem

Motywujące Wallboard’y pokazują  w czasie rzeczywistym statystyki agentów call center, można śledzić wydajność agentów dzięki analityce i kartom wyników kontroli jakości dla poszczególnych osób i zespołów. Dashboard’y Agenta umożliwiają śledzenie wszystkich podstawowych parametrów swojej pracy: czasów w statusach, ilości połączeń, skuteczności na kampaniach marketingowych, ma wgląd w listę swoich zadań, wszystko w jednym miejscu

Wzrost efektywności jedności sprzedażowej na wdrożeniu CC*

0 %
Wzrost odbieralności połączeń
0 %
Wzrost identyfikacji leadów
0 %
Wzrost sprzedaży w kampaniach sprzedażowych
*dane na przykładzie jednego Klienta

Usługi Contact Center na miarę Twoich potrzeb

Standardy, które wyróżniają nasze systemy Contact Center

Opieka sprzedażowa 2

Opieka posprzedażowa

Oferujemy kompleksowe, całodobowe wsparcie, stawiając przy tym na indywidualne podejście i przejrzystość komunikacji.

Serwis

Serwis

Wraz ze zdalnym automatycznym monitoringiem funkcjonowania aplikacji Klienta, zapewniamy sprawną obsługę zgłoszeń i bieżące, proaktywne wsparcie. 

Indywidualne Podejście

Indywidualne podejście

Podczas współpracy unikamy szablonowego podejścia i powtarzalnych schematów. Zamiast tego wolimy słuchać, rozmawiać i szukać szytych na miarę rozwiązań.

Ewolucja systemów Contact Center – wysokie standardy komunikacji dla wielu branż

Dowiedz się więcej - skontaktuj się z nami

PIRIOS S.A.
ul. Josepha Conrada 20
31-357 Kraków