EN
Sektor turystyczny
Sektor turystyczny odnosi się do gałęzi gospodarki skupiającej się na świadczeniu usług dla osób podróżujących zarówno dla celów wypoczynkowych, jak i biznesowych. Jest to jeden z najdynamiczniej rozwijających się sektorów na świecie, mający istotny wpływ na gospodarkę, kulturę i środowisko.
Rozwiązania teleinformatyczne dla sektora turystycznego
Specyfika branży turystycznej nakazuje stosowania nowoczesnych rozwiązań IT, które zagwarantują przepływ informacji, zapewnią szybką obsługę zapytań alarmowych oraz pomogą w zarządzaniu środkami transportu.
Technologie zmieniające oblicze turystyki
Innowacyjne rozwiązania IT dla branży turystycznej
System Contact Center to otwarte i modułowe rozwiązanie, które stworzono z myślą o różnych potrzebach firm.
Rozwiązania contact center oferują branży turystycznej nowoczesne narzędzia do poprawy jakości obsługi klienta, zwiększenia sprzedaży i budowania trwałych relacji z klientami.
- System kolejkowania i automatycznych odpowiedzi głosowych sprawia, że klienci nie muszą czekać na połączenie z konsultantem.
- Centralizacja danych oraz łatwy dostęp sprawia, że klienci otrzymują spójne informacje, niezależnie od tego, z kim rozmawiają.
- Konsultanci mają dostęp do historii klienta, co pozwala na dostosowanie oferty do jego indywidualnych preferencji.
W pełni zautomatyzowany system rozwiązań, wspierający teleinformatyczna obsługę klienta. Bazuje on na technologii AI, usprawniając dialog i przyspieszając czas odpowiedzi. W grupie Contactis Automation znajdują się chatboty, voiceboty, IVR i TSS.
- Boty działają 24/7, pomagając obsłużyć zwiększony ruch podczas sezonów wakacyjnych czy świątecznych.
- Automatyzacja systemu przyspiesza i upraszcza procesy rezerwacyjne, zapewniając klientom płynne doświadczenie.
- Możliwość dostosowania komunikatów pod zmieniającą się ofertę.
Korzyści dla Twojego biura podróży
Efektywność
Automatyzacja procesów i skryptów odpowiedzi znacząco przyspiesza i usprawnia pracę konsultantów.
Wzrost sprzedaży
Na podstawie zebranych danych konsultanci mogą proponować klientom dodatkowe usługi lub specjalne oferty wyjazdowe, które są adekwatne do preferencji i zainteresowań Klienta.
Zadowolenie i zaufanie Klienta
Dzięki szybkim i precyzyjnym odpowiedziom, Twoi klienci poczują się docenieni i w ten sposób chętniej wrócą.