EN
Rozwiązania dla administracji publicznej
Sektor administracji publicznej odnosi się do struktur i instytucji rządowych, odpowiedzialnych za zarządzanie i realizację polityki państwa.
Administracja publiczna
Branża ta pragnie rozwiązań, które nie tylko usprawnią komunikację w sytuacji kryzysowej, ale także zapewnią sprawny przepływ informacji pomiędzy centrami dyspozytorskimi, a działającymi w terenie służbami. Dodatkowo potrzebują narzędzi, które zapewnią nadzór nad infrastrukturą krytyczną, taką jak: transport (drogi, koleje, lotniska i dworce, etc.), placówki ochrony zdrowia, dystrybucja mediów (woda, ciepło, etc.).
Poznaj nasze rozwiązania IT dla sektora publicznego – bądź o krok przed swoją konkurencją
Rozwiązania IT dla sektora publicznego
- Automatyzacja, dzięki której zwiększysz wydajność pracowników urzędowych i skrócisz czas odpowiedzi.
- Dzięki automatyzacji, wszelkie informacje są przekazywane w sposób jednolity i spójny, minimalizując ryzyko błędów ludzkich.
- Rozproszenie ruchu, dzięki różnym kanałom komunikacji zmniejszy ryzyko przeciążeń linii telefonicznych.
- Nieprzerwana obsługa, działająca w systemie 24/7. Również poza godzinami pracy urzędów.
- Integracja z innymi, stosowanymi w urzędach, systemami.
- Automatyzacja komunikacji (chatboty, voiceboty) umożliwia natychmiastową odpowiedź na zapytania obywateli.
- Automatyzacja pomaga tworzyć spójne komunikaty, dotyczące zadań lub awarii.
- System pomaga w optymalnym przydzielaniu zasobów i zadań, co sprawia, że pracownicy terenowi są bardziej efektywni i produktywni
- Gotowe scenariusze uspójniają wiadomości i pozwalają na szybką komunikację między pracownikami.
- Tworzenie raportów i statystyk umożliwia pełną analizę pracy.
- Konsole dyspozytorskie umożliwiają szybką reakcję i koordynację działań służb terenowych w czasie rzeczywistym.
- D-Desk pozwala na szybkie reagowanie na wszelkie zdarzenia oraz optymalizację działań jednostek odpowiedzialnych za rozwiązywanie problemów
- Książka Telefoniczna umożliwia łatwe i szybkie przeszukiwanie kontaktów — i to na wielu urządzeniach.
- Centralizacja zgłoszeń, dzięki której wnioski i reklamacje obywateli przechowywane są w jednym miejscu.
- Automatyzacja, która przydziela zgłoszenia do odpowiednich działów.
- Śledzenie postępów i monitoring statusu pozwala nadzorować zgłoszenia w czasie rzeczywistym.
Wybór technologii w administracji — niezależność i intuicyjność
Kompleksowość
Oferując szereg rozwiązań dedykowanych administracji publicznej, w tym contact center, system zgłoszeń, czy zarządzania pracą terenową, pomagamy budować most między obywatelami a administracją.
Bezpieczeństwo
Wsparcie techniczne przez 365 dni w roku, i najwyższy standard bezpieczeństwa danych.
Automatyzacja
Dzięki naszym voicebotom i chatbotom, jesteśmy w stanie znacząco zredukować obciążenie operatorów oraz przyspieszyć i ujednolicić proces obsługi zgłoszeń od obywateli.