EN
Blog
Przejrzyj najnowsze informacje o trendach i innowacjach w branży teleinformatycznej. Dowiedz się, w jaki sposób nasze rozwiązania mogą wspomóc sukces Twojej firmy.
Polecane artykuły
Komunikacja wielokanałowa – jakie korzyści przyniesie Twojej firmie?
Obsługa klienta na wysokim poziomie decyduje dziś o sukcesie firmy bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. Jeszcze niedawno kontakt z klientem sprowadzał […]
Aktualności
Pirios podpisuje nowy kontrakt na projekt Smart City w Trójmieście!
Pirios wygrywa przetarg w InnoBaltica na rozwój projektów Smart City Z przyjemnością ogłaszamy, że Pirios wygrał dwa kluczowe postępowania przetargowe […]
Sukces wdrożenia dla Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii – Transport GZM
Z radością informujemy, że zakończyliśmy z sukcesem wdrożenie modułów CRM w ramach systemu Transport GZM dla Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii (GZM). https://transportgzm.pl/ […]
Wystąpienie na Webinarium o Informatyzacji w Ochronie Zdrowia
Wzięliśmy udział w webinarium „Informatyzacja placówek ochrony zdrowia”, które odbyło się 28 listopada 2023 r., zorganizowanym przez Polski Instytut Rozwoju […]
Komunikacja wielokanałowa – jakie korzyści przyniesie Twojej firmie?
Obsługa klienta na wysokim poziomie decyduje dziś o sukcesie firmy bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. Jeszcze niedawno kontakt z klientem sprowadzał […]
AI w Contact Center – korzyści i praktyczne przykłady zastosowania
Według badania Metrigy ponad 80% firm działających w branży obsługi klienta zwiększyło wydatki na AI w 2024 roku. Co więcej, […]
Jak poprawić wskaźnik First Call Resolution (FCR) w Call Center?
Dążąc do zwiększenia satysfakcji klientów, należy wiele uwagi poświęcić kwestiom związanym z wdrażaniem rozwiązań gwarantujących ich sprawną oraz profesjonalną obsługę. […]
Analiza sentymentu z wykorzystaniem AI – jak może poprawić jakość obsługi klienta?
Nie zawsze liczy się to, co klient mówi, ale jak to mówi. Słowa mogą brzmieć neutralnie, ale ton głosu, tempo […]
Jak zautomatyzować proces obsługi klienta?
Automatyzacja procesów obsługi klienta przestaje być jedynie trendem – staje się standardem, który wyznacza nowe ramy efektywności biznesowej. Dzięki niej […]
Jak z wykorzystaniem AI poprawić obsługę klienta?
Technologia idzie do przodu, a sztuczna inteligencja to już nie science fiction, tylko rzeczywistość, która zmienia nasze firmy na lepsze. […]
Wydajność pracy konsultantów – czym jest i jak ją obliczyć?
Dobra obsługa klienta wpływa nie tylko na wizerunek firmy, ale również na jej wyniki biznesowe. Duże znaczenie ma tu sposób […]
Głos Klienta (VoC) – jak zidentyfikować potrzeby Klienta?
Nieustanne monitorowanie potrzeb klientów stanowi podstawę do wdrażania rozwiązań usprawniających oraz podnoszących jakość ich obsługi. Celem tych działań jest także […]
Jak wybrać oprogramowanie Help Desk dla swojej firmy?
Dobra obsługa klienta ma dziś ogromne znaczenie dla przewagi konkurencyjnej. Coraz więcej firm wdraża oprogramowanie Help Desk, by szybciej i […]
Głos Klienta (VoC) – jak zidentyfikować potrzeby Klienta?
Nieustanne monitorowanie potrzeb klientów stanowi podstawę do wdrażania rozwiązań usprawniających oraz podnoszących jakość ich obsługi. Celem tych działań jest także […]
System ticketowy – co to jest i jak działa system do obsługi zgłoszeń?
Zwiększająca się liczba klientów wymaga skutecznych narzędzi do zarządzania ich zgłoszeniami. Wprowadzenie oprogramowania Contact Center to świetny krok w celu […]
Jak ulepszyć kontakt z klientem – 8 wskazówek
Utrzymywanie dobrych relacji z klientami to jeden z filarów dobrze funkcjonującego biznesu. Im lepsza jakość kontaktu, tym większe zaufanie do […]
Jak zbadać satysfakcję klienta? Kluczowe sposoby i mierniki
Chociaż firmę tworzą pracownicy, to bez klientów nie miałaby racji bytu. Dlatego to właśnie oni powinni być w centrum uwagi […]
Błędy w obsłudze klienta – 11 najczęstszych przykładów
Czy wiesz, że słaba obsługa klienta może negatywnie wpłynąć na funkcjonowanie całej firmy? Pogarsza ona wizerunek przedsiębiorstwa, obniża rangę marki, […]
Jak oprogramowanie FSM może obniżyć koszty operacyjne w Twojej firmie?
Oprogramowanie Field Service Management (FSM) umożliwia firmom skuteczniejsze zarządzanie pracą zespołów terenowych, eliminując wiele kosztów związanych z nieefektywnymi procesami. Dzięki […]
10 powodów, dla których warto wybrać system FSM
Zarządzanie serwisem w terenie to wyzwanie, z którym mierzy się wiele firm, zwłaszcza tych, które realizują zlecenia poza biurem. Każde […]
Jak usprawnić pracę zespołu w terenie? 5 sposobów
Zarządzanie zespołem pracującym w terenie bywa pełne wyzwań. Co więcej, świat nie stoi w miejscu, a nowe technologie i zmieniające […]