EN
Sektor usług
Sektor usług odnosi się do tej gałęzi gospodarki, która dostarcza niematerialnych dóbr i świadczy usługi zamiast produkować fizyczne towary. W grupie tej wymienia się m.in. firmy kurierskie, gabinety weterynaryjne, przychodnie medyczne, hotele, firmy telekomunikacyjne oraz transportowe.
Rozwiązania IT dla branży usługowej
Jest to największy i najszybciej rozwijający się sektor w wielu rozwiniętych gospodarkach. Specyfika i wyzwania związane z tym obszernym działem nierzadko narzucają stosowanie rozwiązań IT. Narzędzia te muszą sprostać dużej konkurencyjności na rynku, łącząc w sobie optymalizację z najwyższą jakością. Sektor ten bazuje bowiem na aktywnej i płynnej komunikacji z Klientem. Pomóc w tym mogą szyte na miarę rozwiązania od Pirios.
Nasze rozwiązania IT dla branży usługowej
Modułowe, omnichannelowe Contact Center w połączeniu z nowoczesnymi narzędziami jak voicebot czy chatbot, oferujemy placówkom medycznym innowacyjne podejście do komunikacji i zarządzania. Dzięki niemu kontakt z Klientem jest szybszy, płynniejszy i bardziej responsywny.
- Automatyzacja procesów i centralizacja danych pomaga eliminować błędy oraz gwarantuje spójność komunikatów.
- Dostępność 24/7 chatbotów i voicebotów pozwala odpowiadać na pytania pacjentów o każdej porze dnia i nocy.
- Krótszy czas oczekiwania na odpowiedź zapewnia płynność komunikacji i dostępność wielu kanałów kontaktu z placówką.
Kluczem do sukcesu firm kurierskich jest nie tylko szybkość dostaw, ale przede wszystkim efektywna komunikacja z klientem. Chatboty, voiceboty, TTS i IVR mają na celu usprawnić proces przekazywania informacji, z jednoczesnym odciążeniem zasobów.
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych pozwala Klientom w łatwy i szybki sposób zgłaszać przesyłki.
- Szybka odpowiedź sprawia, że Klienci mogą dowiedzieć się, gdzie w danej chwili znajduje się ich paczka.
- Bez konieczności kontaktu z operatorem, klienci mogą dowiedzieć się, ile będzie kosztować przesyłka oraz od razu zamówić kuriera.
Nowoczesny system, służący do zarządzania incydentami, wnioskami, zgłoszeniami i awariami, które wymagają reakcji i wsparcia ze strony przedsiębiorstwa.
- Zwiększenie satysfakcji klienta pomaga tworzyć precyzyjne odpowiedzi na pytania związane z przewozem i trasą.
- Mniejsza liczba interakcji wymagających udziału człowieka przekłada się na oszczędności.
- Możliwość integracji z innymi systemami IT firmy umożliwi płynne przekazywanie informacji i związanych z przewozem.
Kluczowe technologie dla firm usługowych
Wsparcie serwisowe 24/7
Oferujemy wsparcie serwisowe w systemie 24h/7 – i to na każdym etapie współpracy.
Intuicyjność
Rozwiązania od Pirios wyróżniają się inuicyjnym panelem, prostą obsługą i szybkością działania.
Rozwiązania szyte na miarę
Stawiamy na rozmowę, wymianę oczekiwań oraz możliwości, które pozwalają nam skroić produkt idealny pod potrzeby danego sektora.