EN
Zaawansowane rozwiązania teleinformatyczne
Pirios S.A. specjalizuje się w produkcji i integracji rozwiązań teleinformatycznych, które usprawniają obsługę klienta oraz podnoszą wydajność organizacji.
Transformacja obsługi klienta przez technologie
W świecie biznesu, zarządzanie call center jest kluczowe dla osiągnięcia celów sprzedażowych
i utrzymania wysokiej jakości obsługi klienta.
W PIRIOS, rozumiemy te wyzwania i oferujemy rozwiązania, które pomagają naszym klientom osiągnąć te cele bez żadnych kompromisów.
Co nas wyróżnia?
Innowacyjność
Podążamy za światowymi trendami, oferując Klientom autorskie, innowacyjne rozwiązania teleinformatyczne. Jesteśmy prekursorem w skutecznym wykorzystaniu AI do automatyzacji obsługi Klienta w kanale głosowym, tekstowym oraz implementacji systemów konwersacyjnych w aplikacjach mobilnych.
Szyte na miarę
Dostosowujemy rozwiązania do potrzeb Klienta. Nie stosujemy gotowych szablonów, zamiast tego szyjemy na miarę, dbając o cele biznesowe Klienta przy jednoczesnym zapewnieniu najwyższych standardów obsługi.
Doświadczenie
Realizując od 25 lat projekty dla największych polskich firm i instytucji publicznych, zdobyliśmy unikalną wiedzę i doświadczenie. Już od 10 lat zajmujemy się automatyzacją procesów biznesowych – z czego ostatnie 5 lat wspierane przez AI.
Stabilność
Z naszych rozwiązań korzystają największe organizacje w kraju. Gwarantujemy im skuteczne wsparcie w obsłudze baz klienckich liczonych w milionach i setkach tysięcy.
Elastyczność
Innowacyjne podejście oraz otwartość na zmiany to dowód naszej elastyczności. Aspirujemy do kreowania rozwiązań, które doskonale wpisują się w potrzeby naszych klientów i przynoszą im realne korzyści.
Jakość
Pracujemy według uznanych standardów i metodologii (Prince2, Agile). Pozwala nam to zagwarantować wysoką jakość dostarczanych produktów.
Łączymy innowacyjność z elastycznością, automatyzacją i dostępnością.
- dostarczenia skalowalnego systemu telekomunikacyjnego zapewniającego jednoczesną obsługę nawet kilku tysięcy połączeń,
- automatyzacji obsługi klienta dzięki interfejsowi konwersacyjnemu, wspieranemu przez AI,
- interakcji we wszystkich kanałach kontaktu zapewnioną przez referencyjny system contact center,
- zgłoszeń w dedykowanym dla działów back-office systemie workflow
- zleceń w terenie przy wykorzystaniu dedykowanych aplikacji mobilnych
Rozwiązania teleinformatyczne Pirios
Nasze portfolio to szeroki wachlarz komplementarnych produktów. W zależności od potrzeb możesz wybrać Contact Center, Help Desk, Dispatch Control… albo wybierz je wszystkie i zapewnij spójną obsługę END-TO-END.
Gwarancja dostępności infolinii alarmowej, dzięki której obsłużysz nawet do 5000 zgłoszeń jednocześnie!
Konsola dyspozytorska ułatwiająca zarządzanie i organizowanie pracy. Dzięki niej jeszcze szybciej i efektywniej udzielisz pomocy swoim Klientom!
Zespół rozwiązań AI wspierających inteligentną komunikację z Klientem
Modułowe rozwiązanie omnichannel wspierające codzienną Obsługę Klienta. Obecnie ponad 70% z nich obsługiwanych jest wyłącznie przez Contact Center!
Rozwiązanie bazujące na aktywnym wsparciu Klientów, którzy potrzebują bieżącej obsługi ich zgłoszeń.
System umożliwiający szybką i kompleksową obsługę zgłoszonych reklamacji i awarii.
Rozwiązanie, które ma na celu zarówno zwiększyć efektywność zespołów pracujących w terenie, jak i podnieść jakość świadczonych usług.
Zarządzaj efektywnie komunikacją wewnątrz i na zewnątrz swojej organizacji.
Innowacyjne rozwiązania teleinformatyczne dla Twojej Firmy
Kompleksowość rozwiązań od Pirios to szereg korzyści dla różnych branż i największych graczy na rynku. Od wielu lat wspieramy firmy w efektywnym nawiązywaniu kontaktu z ich klientami, kładąc przy tym nacisk na automatyzację wewnętrznych procesów. Niezawodność, automatyzacja i wysoka dostępność to wartość, z której skorzystać mogą firmy z sektorów:
Zabezpiecz dane swoich klientów. Automatyzuj procesy weryfikacji klienta. Oferuj bezproblemową obsługę multikanałową
Odpowiadaj w szybki sposób na zgłoszenia o wysokim priorytecie. Zarządzaj zespołem technicznym efektywnie i mobilnie. Minimalizuj czas przestoju dzięki proaktywnemu monitorowaniu.
Zapewniaj społeczeństwu szybki dostęp do informacji i usług.
Zautomatyzuj procesy zgłoszeniowe i interakcje obywatelskie.
Usprawnij zarządzanie pracą terenową służb miejskich.
Zwiększ efektywność zespołów pracujących w terenie i zapewnij najwyższą jakość usług. Usprawnij cały back-office, aby jeszcze szybciej diagnozować problemy.
Zapewnij szybką odpowiedź dot. oferty w trybie 24/7. Uruchom chatboty i voiceboty, które odpowiedzą na pytania o każdej godzinie dnia i nocy.
Wyróżnij się na rynku przez unikalne doświadczenia klienta. Oferuj personalizowaną komunikację na każdym etapie ścieżki klienta.
