EN
Business Insider Polska opublikował zestawienie 5 najlepszych firm wspierających obsługę klienta w Polsce 2026, przygotowane przez zespół analityczny Rankwise. Znaleźliśmy się wśród laureatów jako jedyny w zestawieniu dostawca i integrator systemów dla contact center. Doceniono rozwiązania, z których korzystają średnie i duże organizacje, aby skutecznie zarządzać całą obsługą klienta.
TOP 5 Pirios w gronie najlepszych firm wspierających obsługę klienta w Polsce 2026 - jako jedyny dostawca i integrator systemów dla contact center.
Kto przygotował ranking?
Zestawienie przygotował Rankwise, zespół ekspertów zajmujących się analizą i porównywaniem rozwiązań dla biznesu. Punktem wyjścia było zjawisko, które widzimy też u naszych klientów: ludzie piszą i dzwonią wszystkimi kanałami naraz i oczekują odpowiedzi tego samego dnia. Jakość obsługi coraz częściej przesądza o tym, czy klient zostaje.
Sklep internetowy, który chce uporządkować wiadomości z marketplace'ów, szuka czego innego niż organizacja z tysiącami zgłoszeń miesięcznie. Dlatego w rankingu znalazły się firmy o różnych modelach wsparcia, od outsourcingu procesów po dostarczanie systemów - my reprezentujemy ten drugi model.
Za co doceniono Pirios?
Pirios łączy stabilne systemy contact center, automatyzację i integracje dla średnich i dużych organizacji, które potrzebują większej kontroli nad komunikacją, zgłoszeniami i jakością obsługi.
Nasze systemy pracują głównie w energetyce, assistance, ubezpieczeniach, turystyce, handlu i administracji, gdzie każdego dnia obsługiwane są duże wolumeny zgłoszeń, a jakość obsługi musi być stale monitorowana.
Działamy od 1998 roku, od 2022 roku w Grupie Asseco, więc klient dostaje szybkie decyzje projektowe i zaplecze jednej z największych firm informatycznych w Polsce.
Organizacje wspieramy w 4 obszarach:
- systemy dla contact center i obsługi zgłoszeń,
- automatyzacja: IVR (Interactive Voice Response), voiceboty i chatboty,
- integracje z CRM, ERP, ESOD i systemami branżowymi,
- rozwiązania dla dyspozytorni i zespołów terenowych.
Centralnym elementem oferty Pirios jest Contactis Contact Center. System łączy połączenia telefoniczne, e-maile, SMS-y, webchat i zgłoszenia w jednym środowisku. Uzupełniają go Contactis Automation, Contactis Ticketing System, Contactis Emergency oraz Contactis GeoService wspierający zarządzanie pracą zespołów terenowych.
Co to wyróżnienie oznacza dla naszych klientów?
Traktujemy je jako potwierdzenie kierunku, w którym idziemy od lat: średnie i duże organizacje chcą mieć własną technologię contact center i pełną kontrolę nad danymi, zamiast oddawać obsługę na zewnątrz. Dla klientów, którzy już pracują na Contactis, to dodatkowy sygnał, że wybrali sprawdzone rozwiązanie.
Sprawdź, jak wygląda praca z Contactis
To wyróżnienie jest dla nas potwierdzeniem, że rozwijamy rozwiązania odpowiadające na realne potrzeby organizacji. Jeśli chcesz zobaczyć Contactis w praktyce, chętnie pokażemy system na przykładzie procesów z Twojej branży.
