Nie każda rozmowa z klientem przebiega gładko. Czasem już po kilku zdaniach widać, że po drugiej stronie jest napięcie, frustracja […]
Czy Twoja firma odbiera dziesiątki, a może setki telefonów dziennie? Klienci czekają na linii, konsultanci nie nadążają z odbieraniem połączeń, […]
Choć sprzedaż przeniosła się w dużej mierze do internetu, rozmowy telefoniczne wciąż odgrywają ważną rolę – szczególnie tam, gdzie liczy […]
Pozyskanie nowego klienta potrafi kosztować kilkukrotnie więcej niż utrzymanie obecnego – i nie chodzi tu tylko o budżet marketingowy. W […]
Utrzymywanie dobrych relacji z klientami to jeden z filarów dobrze funkcjonującego biznesu. Im lepsza jakość kontaktu, tym większe zaufanie do […]
Chociaż firmę tworzą pracownicy, to bez klientów nie miałaby racji bytu. Dlatego to właśnie oni powinni być w centrum uwagi […]
Czy wiesz, że słaba obsługa klienta może negatywnie wpłynąć na funkcjonowanie całej firmy? Pogarsza ona wizerunek przedsiębiorstwa, obniża rangę marki, […]
W branży ubezpieczeniowej, gdzie oczekiwania klientów są coraz wyższe, firmy muszą szybko reagować, aby pozostać konkurencyjnymi. Dzięki nowoczesnym technologiom, ubezpieczyciele […]
Pozyskiwanie nowych klientów to jedno z największych wyzwań w prowadzeniu biznesu – kosztowne i czasochłonne. Utrzymanie dotychczasowych klientów jest znacznie […]
EN