Sukces wdrożenia dla Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii – Transport GZM

Z radością informujemy, że zakończyliśmy z sukcesem wdrożenie modułów CRM w ramach systemu Transport GZM dla Górnośląsko-Zagłębiowskiej Metropolii (GZM).

https://transportgzm.pl/

 Zakres naszego wdrożenia  (w ramach którego byliśmy podwykonawcą Asseco Data Systems) obejmował:

1. Wdrożenie systemów: Contactis Contact Center, Peek One, IVR oraz Contactis Ticketing System, dostosowanych funkcjonalnie i kolorystycznie do potrzeb klienta.
2. Stworzenie chatbota – wirtualnego doradcy, obsługującego zapytania w 4 językach (polski, angielski, ukraiński, niemiecki).
3. Wdrożenie on-premises na infrastrukturze wskazanej przez klienta.
4. Integracja z systemami klienta oraz platformami Asseco, w tym z bazą danych, systemem do obsługi reklamacji, stroną www, aplikacją mobilną, CRM i systemem obiegu dokumentów.

Cały system obsługuje około 2,5 miliona pasażerów w Metropolii. 

Ze strony Pirios odpowiedzialnym za projekt był Rafał Wojciechowski.

Gratulujemy wszystkim zaangażowanym!