EN
Czym różni się Helpdesk od Service Desk? – najważniejsze różnice
2024-10-01
Firmy z branż energetycznej, bankowej, finansowej oraz IT oferują klientom szerokie wsparcie w rozwiązywaniu problemów związanych z produktami lub usługami. […]
Wszystkie artykuły
Czytaj więcej »
Jak z wykorzystaniem AI poprawić obsługę klienta?
2024-09-24
Technologia idzie do przodu, a sztuczna inteligencja to już nie science fiction, tylko rzeczywistość, która zmienia nasze firmy na lepsze. […]
Field Service Management – czym jest i komu się przyda ta usługa?
2024-09-17
Zarządzanie pracownikami w terenie to nie lada wyzwanie. Wiedzą o tym doskonale firmy, które wysyłają swoich techników, sprzedawców czy serwisantów […]
Jak zwiększyć kompetencje pracowników BOK?
2024-09-03
Obsługa klienta w polskich firmach systematycznie się zmienia, ale wciąż jest sporo do poprawy, szczególnie w obszarze komunikacji zdalnej. Z […]
Błędy w obsłudze klienta – 11 najczęstszych przykładów
2024-08-27
Czy wiesz, że słaba obsługa klienta może negatywnie wpłynąć na funkcjonowanie całej firmy? Pogarsza ona wizerunek przedsiębiorstwa, obniża rangę marki, […]
5 skutecznych metod na usprawnienie obsługi klienta w sektorze ubezpieczeń
2024-08-20
W branży ubezpieczeniowej, gdzie oczekiwania klientów są coraz wyższe, firmy muszą szybko reagować, aby pozostać konkurencyjnymi. Dzięki nowoczesnym technologiom, ubezpieczyciele […]
Customer service – co to jest i dlaczego warto budować relacje z klientami?
2024-08-06
Pozyskiwanie nowych klientów to jedno z największych wyzwań w prowadzeniu biznesu – kosztowne i czasochłonne. Utrzymanie dotychczasowych klientów jest znacznie […]
Najważniejsze kanały obsługi klienta w 2024 roku
2024-07-23
Wprowadzenie powszechnego dostępu do internetu stanowiło przełomowy moment w rozwoju kanałów komunikacji. Wcześniej, przez dziesięciolecia, poza rozmowami twarzą w twarz […]
Automatyzacja obsługi klienta w branży retail – jak zwiększa wydajność i zadowolenie klientów?
2024-07-16
Automatyzacja obsługi klienta w branży retail to sposób na zwiększenie wydajności i zadowolenia klientów. Współczesne przedsiębiorstwa handlowe stoją przed wyzwaniami, […]
Jak zadowolenie pacjentów może wzmocnić sprzedaż w placówce medycznej?
2024-07-02
Technologia nieustannie zmienia wiele branż, w tym również medyczną, która stale się rozwija. Wymagania pacjentów rosną, a placówki, które nie […]