Pirios

PL
EN EN

Unia Europejska

Search
Close this search box.

Cold calling

Cold calling to technika sprzedaży telefonicznej, polegająca na inicjowaniu kontaktu z osobą, która wcześniej nie wyraziła zainteresowania ofertą ani nie miała wcześniejszej relacji z dzwoniącym podmiotem. W praktyce oznacza to wykonywanie połączeń wychodzących na podstawie bazy kontaktów, której właściciel zakłada możliwość przedstawienia oferty zgodnie z obowiązującymi przepisami (np. zgoda marketingowa, relacja B2B). Cold calling stosowany jest najczęściej w działaniach prospektingowych - czyli przy pozyskiwaniu nowych klientów lub weryfikacji potrzeb rynkowych.

Przykład praktyczny

Zespół handlowy firmy świadczącej usługi B2B w branży IT prowadzi kampanię cold callingową skierowaną do administratorów danych w średnich przedsiębiorstwach. System wybiera kontakty z bazy CRM, uwzględniając branżę, wielkość firmy i historię wcześniejszych prób kontaktu. Konsultant, przed wykonaniem połączenia, widzi dane firmy i nazwisko osoby decyzyjnej. Rozmowa jest rejestrowana, a wynik oznaczany jako „brak zainteresowania”, „follow-up za tydzień” lub „przesłano ofertę”. Dane trafiają do systemu, który planuje kolejne kroki zgodnie z wynikiem rozmowy.
Cold calling, mimo postępu w automatyzacji sprzedaży, nadal znajduje zastosowanie w segmentach, w których decyzja zakupowa opiera się na bezpośrednim kontakcie i wstępnym rozpoznaniu potrzeb. Kluczowe dla efektywności tej metody są jakość bazy, scenariusz rozmowy, umiejętność prowadzenia dialogu oraz narzędzia wspierające planowanie kontaktów. Systemy do automatyzacji połączeń, takie jak dialery predykcyjne, umożliwiają skrócenie czasu między połączeniami, eliminację nieaktywnych numerów i nadzorowanie realizacji kampanii przez zespół sprzedaży. Cold calling nie jest metodą masową - to forma pracy wymagająca przygotowania, kontekstu i zgodności z polityką przetwarzania danych.

Polecane artykuły

Nasze produkty teleinformatyczne

Contactis
Emergency

Contactis D Desk

Contactis Automation

Contactis
Automation

CCenter

Contactis
Contact Center

HelpDesk

Help Desk

Ticketing system

FieldService

GEOService

PABX PeakOne